Ceylanpınar’da 26 kişilik ekip 112, 155, 156 çağrı merkezlerinde 3 dilde hizmet veriyor. Böylece sorunsuz alınan talepler anında Vefa Sosyal Destek Grubu’na ulaştırılarak devlet ile vatandaş arasında gönül bağı kuruluyor.
Çağrı merkezi çalışanları koronavirüs pandemisi ile mücadelede etkin rol oynuyor. 112, 155, 156 çağrı merkezleri ve İçişleri Bakanlığı’nca 65 yaş ve üzeri olanlar ile kronik rahatsızlığı bulunanları koronavirüs (Covit-19) salgınına karşı korumak üzere oluşturulan Vefa Sosyal Destek Grubu hizmetlerine tüm yurtta aralıksız devam ediyor.
3 DİLDE HİZMET
Ceylanpınar’da da sokağa çıkamayan vatandaşların temel ihtiyaçları Vefa Sosyal Destek Grupları tarafından evlerinde karşılanıyor. Taleplerin karşılanmasında en önemli basamağı ise Vefa Sosyal Destek Çağrı Merkezi oluşturuyor. İlçede Sosyal Hizmet Merkezi bünyesinde oluşturulan 26 kişilik ekiple 7/24 112, 155 156 hatlar üzerinden talepler alınarak ilgili birimlere aktarılıyor. İlçede Türkçe’nin yanısıra Kürtçe ve Arapça’nın da konuşulmasından dolayı hizmet 3 dilde veriliyor. Böylece yaşlı vatandaşlar iletişim problemi yaşamadan talebini rahatlıkla iletiyor. Devlet ile vatandaş arasında gönül bağının kurulduğu merkezde aynı zamanda psikolog, PDR, sosyolog ve diğer görevli personel aracılığı ile psikososyal destek de sağlanıyor.
